Android コンピューター

Nexus 5のバッテリーが壊れたのでLGに修理してもらった

投稿日:

Nexus 5のバッテリーが壊れた

バツテリーがへたったようだ。
まず、バッテリーの減りが異常で、2時間ももたない。
それから、表示上はまだバッテリー残量がある状態で、突然、電源が落ちるようになってしまった。
そして充電ケーブルを繋ぐまで起動しなくなる。
起動すると、毎回、アプリの最適化が始まる。
起動後のバッテリー容量は0%付近だったり、80%に回復していたり。
調べてみるとバッテリーの故障らしい。

なので、Nexus 5の電池交換をLG Electronics Japanに依頼した。
送料や振込手数料を含めると、かかった費用は8,000円くらいだった。

 

問い合わせ

まずはLG Electronics Japanにバッテリーを交換したいと問い合わせる。

LG Electronics Japan カスタマーサポートセンター

すると、連絡先と症状を記載したメモを同梱して、LG Electronics Japan(東京)まで送るよう指示がある。
送料は元払い(送り主負担)。

送る際、端末の初期化とフィルムなどを剥がすように言われる。

 

見積もり

数日後、見積もりのメールが届く。
電池交換の料金は7,398円。

フロントケース、バッテリーカバーも破損しているとのことで、全部修理した場合の見積もりも送られてきた。

バッテリー、フロントケース、バッテリーカバー交換 31,158円
バッテリー、フロントケース交換          27,378円
バッテリー、バッテリーカバー交換         12,798円

とのことである。

ちなみに、やっぱり修理しないでいいやと思ってキャンセルすると、診断料3,000円と送料がかかるそうである。

私の場合、カバーが損傷している上にネジの色が違うと言われ、解体の痕跡ありとされて、あやうく修理してもらえないところだった。
他社に修理依頼をしたり自分で解体していないことを伝え、修理を受けてもらえることになった。
なぜネジの色が違ったんだろう……

修理から返ってくるまで

修理費は指定の口座に振り込む。
修理端末は、入金確認後、2日以内に返却されるそうだ。
送ってから帰ってくるまで、10日くらいだった。

また、保護フィルムを貼ったまま出したが、剥がされずに返ってきた。

今回は自信がなかったので修理に出したが、自分で交換する人もいるようである。

-Android, コンピューター

執筆者:


  1. MAC より:

    はじめまして。
    当方もnexus5を使っています。
    教えてください。
    端末は、初期化されて帰ってくる、と考えてよいでしょうか?

  2. m6tczm4q より:

    MACさん
    私は初期化してから修理に出してしまったので、それについてはわかりません。
    お役に立てず、申し訳ありません。

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