Android コンピューター

Nexus 5のボリュームボタンが上下に割れたので交換してもらえるか聞いてみた

投稿日:

Nexus5

Nexus 5のボリュームボタンが割れた……。
いつのまに……。

 

情報収集してみると、どうやらNexus 5の修理は、初期不良などはGoogleで無償、ユーザーの過失などの場合はLGジャパンに有償で頼むらしい。

でもどっかにぶつけた記憶はないし、ケースつけてたからこちらの過失とは考えにくい。
だからGoogleサポートチームに電話で問い合わせてみた。

Google Play ハードウェア サポート チームに問い合わせる – Google Play Help

「ケース外したらボリュームボタン割れてました。落としたりした記憶はないです」と真実をそのまま伝える。
でも落としてないなんてこと証明できないし、物理的な破損だから有償修理になるかなーと思っていたが、あっさりと無償で交換します、と。

注文時のメールアドレス氏名IMEIを伝えると、あとから交換方法を記載したメールを送るのでその手順に従って交換してくれとのこと。

ちなみに新しい端末が届いてから返品する端末を発送すればいいらしい。
とても親切だ。

 

-Android, コンピューター

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